I NOSTRI DOCUMENTI
CUSTOMER SATISFACTION 2025 (Aggiornato al: 31.12.2025)
CUSTOMER SATISFACTION 2024 (Aggiornato al: 31.12.2024)
CUSTOMER SATISFACTION 2023 (Aggiornato al: 31.12.2023)
Il decreto legislativo disciplina la responsabilità degli enti per gli illeciti amministrativi dipendenti da reato.
Il Codice etico e di buona condotta è un codice di comportamento cui hanno l’obbligo di attenersi e conformarsi coloro che, a qualsiasi titolo, fanno parte di Fisiomedica S.r.l.s. e agiscono in essa, con l’obiettivo di promuovere la dignità delle persone in ogni luogo.
Qualsiasi azione non può prescindere dal rispondere positivamente alle seguenti domande:
- È quest’azione in accordo con i Principi Fondamentali e con il Codice di condotta?
- È quest’azione conforme alle politiche, procedure e linee guida?
- È quest’azione lecita secondo le leggi del paese in cui mi trovo?
- Quest’azione mette in luce positivamente, o almeno non negativamente, me e la Fisiomedica S.r.l.s.?
- Esiste un’azione alternativa per cui io possa rispondere “sì” ad ognuna di queste domande?
Il Codice etico è finalizzato alla realizzazione di un sistema di azioni tese a garantire procedure e comportamenti volti a prevenire attività illegittime o illecite, a migliorare l’efficienza, l’efficacia, la trasparenza dell’azione amministrativa, a soddisfare i bisogni della collettività, informando la stessa dei comportamenti che può attendersi da chiunque opera per conto della Fisiomedica S.r.l.s.
Obbligo di legge. Ai sensi dell’art. 4, comma 3, della Legge n. 24/2017 (Gelli-Bianco) e dell’art. 7 del D.M. 232/2023, le strutture sanitarie sono tenute a rendere pubblici, tramite il proprio sito internet, i dati aggregati sui risarcimenti liquidati nell’ultimo quinquennio e le informazioni sulla copertura assicurativa. I dati pubblicati sono di natura aggregata e non consentono l’identificazione dei singoli assistiti, nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003.
Ultimo aggiornamento: 14.03.2026 | Prossimo aggiornamento previsto: 20.12.2026 | Responsabile: Antonelli Fabrizio
Sezione 1 – Risarcimenti Liquidati (Quinquennio)
Artt. 4 c.3 e 10 Legge 24/2017 | Art. 7 D.M. 232/2023 | Dati aggregati – non nominativi
A. Riepilogo annuale dei risarcimenti liquidati
| Anno | N. sinistri aperti | N. sinistri chiusi | N. risarcimenti liquidati | Importo totale liquidato (€) | Importo medio per sinistro (€) | Modalità prevalente |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 0 | 0 | 0 | € 0,00 | € 0,00 | N/A |
| 2022 | 0 | 0 | 0 | € 0,00 | € 0,00 | N/A |
| 2023 | 0 | 0 | 0 | € 0,00 | € 0,00 | N/A |
| 2024 | 0 | 0 | 0 | € 0,00 | € 0,00 | N/A |
| 2025 | 0 | 0 | 0 | € 0,00 | € 0,00 | N/A |
| TOTALE | 0 | 0 | 0 | € 0,00 | € 0,00 | N/A |
I dati si riferiscono a risarcimenti liquidati per responsabilità civile connessa all’attività sanitaria. Sono esclusi i sinistri ancora pendenti al 31 dicembre dell’anno di riferimento. Fonte: Registro Sinistri CVS.
B. Distribuzione per tipologia di danno (quinquennio 2021–2025)
| Tipologia di danno | N. casi | % sul totale | Importo liquidato (€) |
|---|---|---|---|
| Lesione personale permanente | 0 | N/A | € 0,00 |
| Decesso | 0 | N/A | € 0,00 |
| Lesione personale temporanea | 0 | N/A | € 0,00 |
| Danno patrimoniale | 0 | N/A | € 0,00 |
| Violazione consenso informato | 0 | N/A | € 0,00 |
| Altro/Misto | 0 | N/A | € 0,00 |
| TOTALE | 0 | N/A | € 0,00 |
Classificazione basata sulla tipologia di danno principale lamentato nella richiesta risarcitoria.
C. Distribuzione per area clinica (quinquennio 2021–2025)
| Area Clinica | N. casi | % sul totale | Importo liquidato (€) |
| Fisioterapia | 0 | N/A | € 0,00 |
| Ortopedia | 0 | N/A | € 0,00 |
| Ostetricia/Ginecologia | 0 | N/A | € 0,00 |
| Cardiologia | 0 | N/A | € 0,00 |
| Diagnostica | 0 | N/A | € 0,00 |
| Medicina dello Sport | 0 | N/A | € 0,00 |
| Podologia | 0 | N/A | € 0,00 |
| Dermatologia e Venereologia | 0 | N/A | € 0,00 |
| Medicina del Lavoro | 0 | N/A | € 0,00 |
| Biologo/Nutrizionista | 0 | N/A | € 0,00 |
| Otorinolaringoiatria | 0 | N/A | € 0,00 |
| Fisiatria | 0 | N/A | € 0,00 |
| Logopedia | 0 | N/A | € 0,00 |
| Neurologia | 0 | N/A | € 0,00 |
| Angiologia e Doppler | 0 | N/A | € 0,00 |
| Gastroenterologia | 0 | N/A | € 0,00 |
| Psicologia | 0 | N/A | € 0,00 |
| TOTALE | 0 | N/A | € 0,00 |
Le aree cliniche non presenti nella struttura o con zero sinistri liquidati nel quinquennio non sono elencate.
Sezione 2 – Copertura Assicurativa
Art. 10 c.4 Legge 24/2017 | Artt. 9-11 D.M. 232/2023
A. Dati identificativi della polizza assicurativa
- Compagnia Assicurativa: ZURICH INSURANCE COMPANY LTD – Iscritta all’Albo IVASS n. 2.00004
- Numero di Polizza: 069B8095 – Ramo: Responsabilità Civile Generale
- Periodo di Validità: Dal 31/10/2025 al 31/10/2026 – Durata annuale con tacito rinnovo
- Massimale per Sinistro: € 1.000.000,00 – Per singolo sinistro
- Massimale Annuale Aggregato: € 1.000.000,00 – Limite complessivo annuo
- Franchigia/SIR: € 500.00 – A carico della struttura per sinistro
B. Principali clausole contrattuali
- Formula claims madeLa polizza opera in formula claims made.
- Ultrattività È prevista una clausola di ultrattività di n. 2 anni anni dalla scadenza del contratto, a copertura delle richieste risarcitorie presentate dopo la cessazione della polizza per fatti accaduti durante la vigenza, ai sensi dell’art. 11 c.1 Legge 24/2017.
- Garanzie coperteLa polizza copre la responsabilità civile della struttura verso terzi per: lesioni personali, decesso.
- Esclusioni principali Ai sensi della presente Polizza, la Compagnia non sarà tenuta ad effettuare alcun pagamento in
relazione a qualsiasi richiesta di risarcimento presentata nei confronti di qualsiasi Assicurato derivante da, fondata su, riconducibile o conseguente a:
1. Danno alla persona o danno materiale – Danni alla persona e danni materiali, se non derivanti da un comportamento colposo verificatosi durante l’esecuzione dell’attività assicurata. Sono comunque esclusi i danni materiali ai beni di proprietà, oggetto di locazione o comunque affidati in custodia o sotto il controllo dell’assicurato;
2. Ritardo, inadempimento parziale o totale – ritardo di esecuzione, mancata esecuzione o mancato completamento dell’attività assicurata, tranne nel caso in cui l’esecuzione tardiva o la mancata esecuzione derivi da un comportamento colposo da parte dell’assicurato nell’espletamento dell’attività assicurata.
L’eventuale effettivo o presunto ritardo o la mancata esecuzione non costituiscono di per sé un
comportamento colposo; - Diritto di rivalsa La struttura si riserva il diritto di rivalsa nei confronti degli esercenti la professione sanitaria nei limiti di cui all’art. 9 Legge 24/2017, in caso di colpa grave accertata.
C. Fondo Rischi e Fondo Riserva Sinistri (art. 10-11 D.M. 232/2023)
| Fondo | Descrizione | Importo accantonato (€) al 31.12.2025 |
|---|---|---|
| Fondo Riserva Sinistri (FRS) | Riserva a copertura dei sinistri denunciati e non ancora liquidati al 31/12 dell’anno di riferimento | € 5.000,00 |
| Fondo Rischi (FR) | Accantonamento per rischi in corso e potenziali responsabilità non ancora formalizzate | € 5.000,00 |
| TOTALE | — | € 10.000,00 |
I fondi sono determinati e aggiornati annualmente dal Comitato Valutazione Sinistri (CVS) ai sensi degli artt. 10 e 11 del D.M. 232/2023 e certificati dall’organo di controllo contabile. Il dato pubblicato si riferisce alla chiusura dell’ultimo esercizio approvato.
Sezione 3 – Comitato Valutazione Sinistri (CVS)
Art. 16 D.M. 232/2023 | Art. 4 Legge 24/2017
| Informazione | Dettaglio |
|---|---|
| Data di istituzione del CVS | 14.03.2026 – Delibera n. 01 del 14.03.2026 |
| Composizione | Risk Manager (Coordinatore), Medico Legale, Avvocato/Legale, Loss Adjuster |
| Modalità operativa | ☐ Interna ☐ Esterna (organismo convenzionato) ⏹ Mista |
| Cadenza riunioni | Almeno 2 sedute ordinarie al mese, con possibilità di sedute straordinarie |
| Riferimento normativo | Art. 16 D.M. 15.12.2023, n. 232 – Legge 8 marzo 2017, n. 24 |
| Responsabile per informazioni | Antonelli Fabrizio – dott.antonelli.fabrizio@gmail.com – 348.4128564 |
Per richieste di informazioni o accesso agli atti relativi alla responsabilità sanitaria, è possibile rivolgersi al RGQ della struttura. Le richieste di risarcimento devono essere presentate secondo le modalità indicate all’art. 13 della Legge 24/2017.